Per antrą 2011 metų ketvirtį į Draudimo priežiūros komisiją draudimo paslaugų vartotojai, nepatenkinti draudikų sprendimais ar jų teikiamomis paslaugomis, kreipėsi 110 kartų. Tarp šių kreipimųsi buvo 16 skundų dėl draudikų veiksmų, kurie galimai neatitinka teisės aktų reikalavimų, ir 94 ginčo atvejai. „Antrąjį šių metų ketvirtį daugiausiai ginčų kilo dėl įvykių pripažinimo nedraudžiamaisiais bei dėl draudimo išmokų dydžio“, – teigia Draudimo priežiūros komisijos narys Darius Andriukaitis.

Ginčų tarp vartotojų ir draudikų skaičius per antrą 2011 metų ketvirtį, palyginti su pirmuoju šių metų ketvirčiu, išaugo daugiau nei 34 proc., tačiau, pasak Dariaus Andriukaičio, pastebima sezoniškumo tendencija – paprastai antrąjį metų ketvirtį Draudimo priežiūros komisija sulaukia daugiau vartotojų kreipimųsi nei pirmąjį. „Pavyzdžiui, pernai per antrąjį ketvirtį išnagrinėta 28 procentais daugiau vartotojų kreipimųsi nei per pirmąjį“, – atkreipia dėmesį komisijos narys Darius Andriukaitis.

Per antrą 2011 metų ketvirtį daugiau nei 45 procentai visų nagrinėtų ginčų sprendimų buvo priimti vartotojų naudai: Draudimo priežiūros komisija patenkino ar iš dalies patenkino vartotojų reikalavimus, pačios draudimo įmonės ginčų nagrinėjimo metu pasiekė susitarimus su vartotojais arba patenkino pastarųjų reikalavimus.

Šių metų antrą ketvirtį buvo išnagrinėta 16 skundų dėl draudimo įmonių administravimo veiksmų, iš kurių pasitvirtino tik 1 – buvo nustatyti teisės aktų pažeidimai. Net 43 proc. skundų buvo nutraukti pareiškėjų prašymu. „Ši tendencija parodo, kad tiek pareiškėjai, tiek draudimo įmonės yra linkę spręsti iškilusias problemas taikiai bendru sutarimu“, – teigia Darius Andriukaitis.

Balandžio – birželio mėnesiais Draudimo priežiūros komisija tradiciškai daugiausia nagrinėjo ginčus ir skundus, susijusius su transporto priemonių draudimu, – transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomuoju draudimu (TPVCAPD) ir transporto priemonių savanoriškuoju draudimu (kasko). Iš viso dėl šių draudimo grupių kreipėsi daugiau nei 54 proc. pareiškėjų.